Description de poste
Date de début de publication:  13/04/2026
Pays:  France
Site de l’emploi:  Suresnes
Filière métier: 
Type de contrat:  CDI
Mode de travail: 
Job ID:  53621
Coordinateur Service Clients (H/F/X)

Bel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille de produits différenciés et d'envergure internationale tels que La Vache qui rit®, Kiri®, Babybel®, Boursin®, Nurishh®, Pom'Potes® ou GoGo squeeZ®, ainsi qu'une trentaine d'autres marques locales, lui ont permis de réaliser en 2024 un chiffre d'affaires de 3,74 milliards d'euros.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dotée de marques fortes, qui place le consommateur et la responsabilité au cœur de ses décisions ? Bel est fait pour vous !

Vous êtes audacieux, pragmatique et déterminé ? Vous souhaitez contribuer à la transformation d’un groupe agroalimentaire international ? Alors venez mesurer l’impact de votre talent et de votre énergie sur la réalisation d’un projet d’entreprise ambitieux et durable !

Dans le cadre de sa politique sociale, le Groupe Bel est ouvert à toutes les compétences et s'engage à mener une politique handicap volontaire et durable.

#IWorkForAllForGood

 

VOS MISSIONS  

 

Au sein de la Direction supply chain Bel France, vous êtes rattaché au Compte clé supply chain et vos responsabilités sont les suivantes :

 

 

 

  • Gestion de projets clients
    • Projets internes : piloter des projets clients stratégiques via les recommandations issues d’analyses
    • Projets externes : coordination, pilotage et déploiement auprès de nos partenaires (dont OSA)
    • Instaurer une collaboration avec le hard discount : développement du réseau, gestion de la relation et compréhension des enjeux
    • Coordination du service client pour les marques distributeurs et hard discount

 

  • Suivi opérationnel
    • Suivi des commandes, gestion des pénuries, pénalités et litiges
    • Préparation des revues de performance pour les clients ; interlocuteur(trice) principal(e) auprès de la DCN, mise en place d’une scorecard et standardisation des supports
    • Montée en compétences sur la promotion et la saisonnalité
    • Animation des temps forts commerciaux auprès du service client et de la supply, en collaboration avec l’équipe SC promotions
    • Participation à la création d’un reporting promotion, en lien avec l’équipe service client promotions et le demand planning

 

  • Veille logistique
    • Assurer une veille proactive sur les évolutions et bonnes pratiques du marché du frais en logistique

 

  • Qualité et support interne
    • Réaliser le contrôle compensatoire dans le cadre des audits internes, et garantir l’exécution des process toute l’année
    • Assurer le backup de la coordination commandes et du service client lors des absences de l’équipe
    • Être garant de l'onboarding des nouveaux au sein du service client (book de formation, mise à jour des modes opératoires et procédures cross-métier)

 

 

 

VOTRE PROFIL

 

  • Formation Bac+3 à Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Commerce ou équivalent
  • Expérience réussie dans les FMGC, idéalement dans l’industrie agroalimentaire
  • Solides compétences en gestion de projets et coordination clients
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) ; SAP/ERP apprécié
  • Facilité à créer du lien, à mobiliser et fédérer différents interlocuteurs
  • Anglais professionnel

 

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