Pays:  France
Ville:  Materne Dardilly
Filière métier:  Logistique
Type de contrat:  Apprentissage
Référence:  51023

Alternance - Coordinateur service client H/F Materne

Avec un portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ®, Materne® et Mont Blanc®, Materne by Bel est l’un des leaders du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis.

 

La qualité de ses produits, sa capacité d’innovation et son savoir-faire technologique et industriel sont autant de facteurs qui expliquent sa forte croissance aussi bien en France qu’à l’international.

 

Grâce à son rapprochement avec le groupe Bel, Materne by Bel offre un plus large champ de perspectives en matière de développement et d’opportunités de carrières.

Certifié Happy Trainees 2023, près de 91% de nos alternants recommandent de faire leur stage/alternance chez nous.

 

Le siège est situé à Dardilly dans l’Ouest Lyonnais et compte près de 120 collaborateurs répartis au sein de 6 directions : Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Commercial, Finance et IT.

En complément de ces fonctions supports, son activité s’articule autour de la production de nos gammes fruitières et laitières, réalisée par nos deux usines de production situées en Picardie et dans le Cotentin.

 

 

Pour accompagner nos nouveaux projets nous recherchons un alternant coordinateur service client (H/F) pour une durée de 12 à 24 mois basé(e) au siège à Dardilly (69).

 

VOTRE FUTUR POSTE :

 

Vous intégrez notre Direction Supply Chain, au service client GMS composé de 8 personnes dont Florence votre future responsable.  Vous intervenez auprès des clients basés sur le territoire national.

 

Notre mission : vous apportez une vison 360° de la relation client, de l’étape de commande au traitement de pénalités.  

 

VOS FUTURES MISSIONS :

 

Chez Materne by Bel vous aurez en charge :

 

La Gestion de projet (projets transversaux logistiques service client, création d’outils maintien KPI)

-créer, maintenir et analyser les KPI pertinents pour le service client : commandes, litiges, pénalités (Power BI)

- Réalisation d’états des lieux et analyse de données sur l’existant

- Avoir un rôle clé dans des projets d’optimisation des process internes

 

La gestion d’un portefeuille clients

-traiter le carnet de commandes dans les délais impartis et en quantités cohérentes

-communiquer de manière claire et quotidienne avec vos clients

-maîtriser les volumes commandés

-assurer un suivi optimal sur la gestion des litiges et des pénalités

 

Afin d’assurer vos futures missions, il vous sera nécessaire d’être à l’aise avec le Pack Office et surtout Power Point et Excel. Vous serez amené à travailler sur Power BI et SAP.

 

 

VOS ATOUTS : ET SI C’ETAIT VOUS ? :

 

Vous préparez votre Bac +4 ou Bac +5 en Supply Chain.  

 

Vous avez, idéalement, une première expérience (en stage ou alternance) dans le domaine de la Supply Chain (supply planner, amélioration continue, gestion de projet, administration des ventes…)

 

Le travail en équipe est essentiel pour atteindre vos objectifs communs et individuels.

 

Vous savez vous adapter en fonction de vos différents interlocuteurs (collègues, clients, managers) et pour vous la satisfaction et l’accompagnement client est un véritable leitmotiv.

 

Vous faites preuve de capacités de synthèse, d’analyse et de rigueur.

 

 

 

Nos atouts 

  • Rémunération fixe sur 13 mois
  • Mutuelle / Prévoyance
  • Télétravail (1 jour/semaine à partir de 3 mois d’ancienneté)
  • 50% prise en charge des transports en commun
  • Téléphone portable professionnel
  • Ticket restaurant

Pourquoi nous rejoindre ?

Si vous êtes à la recherche d’une alternance stimulante dans une entreprise agile, qui vous offre une véritable mission dans la réussite de votre projet, alors vous êtes au bon endroit en postulant ici

 

Dans le cadre de sa politique handicap, on s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap.

 

 

 

Notre processus de recrutement

Chaque candidature mérite une attention particulière, nous nous engageons à toujours vous apporter une réponse.

 

Si votre profil suscite notre intérêt, quelles sont les étapes ?

  • Première prise de contact téléphonique avec nos chargés de recrutement
  • Entretien sur site (ou visio) avec notre chargé de recrutement
  • Un dernier échange avec Florence votre future manager

 

Votre intégration

Chez nous, l'intégration est sur mesure !

 

Au programme :
 

  • Un kit de bienvenue
  • Des modules de formation adaptés à votre poste

 

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’une alternance de 12 mois, contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation dès septembre 2024.

Pour des raisons de continuité de service, le rythme scolaire privilégié est : 3 semaines / 1 semaine école ou 3 jours / 2 jours

 

Si ce poste vous intéresse, nous vous invitons à cliquer dès à présent sur le bouton "Postuler". L'équipe recrutement prendra alors très prochainement contact avec vous.