Conseiller(e) Service Client (H/F/X)

Avec un portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ®, Materne® et Mont Blanc®, Materne by Bel est l’un des leaders du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis.

La qualité de ses produits, sa capacité d’innovation et son savoir-faire technologique et industriel sont autant de facteurs qui expliquent sa forte croissance aussi bien en France qu’à l’international.

Grâce à son rapprochement avec le groupe Bel, Materne by Bel offre un plus large champ de perspectives en matière de développement et d’opportunités de carrières.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons sur notre siège à Dardilly, en CDD de 12 mois à partir de septembre 2025, un ou une consseiller(e) service client.

Raison d’être

Rattaché(e) à la Coordinatrice du Pôle Frais, vous serez le principal interlocuteur des clients pour le rayon ultra-frais. Vous serez en charge des prises de commande, de suivi commercial et administratif des demandes et d'aide à la vente.

Afin d'atteindre ces objectifs, vos missions principales s’articulent autour des axes suivants, dans le respect de la politique commerciale définie :

Être garant de la gestion des commandes transmises, de leur enregistrement jusqu’à leur clôture complète en visant la satisfaction client et le respect des CGV.Vous garantissez le traitement du disponible à la vente et accompagner vos clients externes et internes dans notamment la mise à jour dans les outils les référentiels de carnets de commandes. En interface avec le prestataire, vous participez au suivi des livraisons et plan de transport.

Être le relai de la politique commerciale sur votre périmètre, du déploiement des opérations promotionnelles en passant par la gestion des alertes (dépassements/hausses tarifaires…), tout en restant force de proposition dans la vente de produits de substitutions ou complémentaires.

Être proactif(ve) dans la gestion des litiges, et des pénalités au moyen d’un traitement en temps réel et de contestations structurées/efficaces, dans l’objectif de limiter le montant de pénalités/déductions dans les comptes.

Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 12 mois. Il est localisé à Dardilly, à moins de 45 minutes de Lyon, nous sommes reliés au réseau TCL avec la ligne 89 ou 89D.

Vos atouts : et si c’était vous ?

De formation à dominante commerciale/supply chain de niveau Bac+2/Bac+3, vous avez une expérience en service supply chain/commercial idéalement en lien avec la GMS de minimum 2 ans.

Les process Supply Chain intégrée (Order to Cash) n’ont pas de secret pour vous.
Votre connaissance d’Excel ainsi que des systèmes d’information type SAP vous permettront de maîtriser rapidement les aspects du poste.
Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre excellent sens de la communication interne et externe.
L'autonomie et l’agilité qui vous caractérisent ainsi que votre résistance au stress face à des situations tendues vous aideront à performer dans ce poste.

Si ce poste vous intéresse, nous vous invitons à cliquer dès à présent sur le bouton Postuler. L'équipe recrutement prendra alors très prochainement contact avec vous.