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Pays:  France
Ville:  Suresnes
Filière métier:  Logistique
Type de contrat:  CDI
Référence:  43862

Key Account Customer Service - Bel France (H/F)

 

 

 

 

 

 

CDI - Key Account Customer Service - Bel France (H/F)

 

 

 

For All. For Good, notre signature d’entreprise, traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 600 collaborateurs dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable et rentable.

 

Universelles et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Kiri®, Mini Babybel®, Leerdammer®, Boursin® – se réinventent constamment pour proposer à tous les consommateurs des produits de snacking laitier et fruitier sains et responsables.

 

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dotée de marques fortes, qui place le consommateur et la responsabilité au cœur de ses décisions ? Bel est fait pour vous !

 

Vous êtes audacieux, pragmatique et déterminé ? Vous souhaitez contribuer à la transformation d’un groupe agroalimentaire international ? Alors venez mesurer l’impact de votre talent et de votre énergie sur la réalisation d’un projet d’entreprise ambitieux et durable !

 

#IWorkForAllForGood

 

 

Dans le cadre de sa politique sociale, le Groupe Bel est ouvert à toutes les compétences et s’engage à mener une politique handicap volontaire et durable.

 

 

 

LIEU ET DATE

  • CDI
  • Localisation : Suresnes - siège du groupe Bel

 

VOS MISSIONS  

Intégré(e) à la Direction supply chain Bel France et sous la responsabilité du Responsable service clients, le Compte clé a dans le cadre de sa mission les responsabilités suivantes :  

 

  • Responsable du cycle de la commande jusqu’à la facturation et du développement de projets pour optimiser les process :
    • Animation de son équipe pour le bon respect des process et systèmes autour du cycle de la commande à la facturation, ainsi que l’alignement avec ceux du client.
    • Suivi des indicateurs de performance et suggestion de changement d’outil ou de structure optimisant les différents maillons de la Supply Chain.
    • Collaboration avec la DSI sur la gestion d’anomalies et la mise en œuvre des corrections appropriées sur les systèmes et process, recommandation de nouveaux modes de fonctionnement plus efficients.
    • Suivi de l’exécution et identification des risques de rupture, collaboration en interne et avec le client pour en limiter les impacts, analyse des causes des ruptures et proposition de plans d’action.

 

 

  • Construction d’un partenariat durable avec les clients dans l’objectif d’être un fournisseur reconnu et de créer de la valeur avec les clients au travers de process & projets innovants
  • Construction d’une feuille de route stratégique par client et construction d’un partenariat long terme avec une vision 360°.
  • Proposition de projets d’amélioration et de collaboration, de création de valeur avec le client.
  • Suivi de l’activité du client au travers d’un tableau de bord et coopération avec les clients pour baisser les coûts sur toute la chaine d’approvisionnement et développer les ventes.
  • Coordination en liaison avec le commerce et le client le partage d’information sur les promotions et les innovations et être contributeur au business.
  • Négociation des conditions générales d’approvisionnement et des pénalités

 

 

  • Animation des interlocuteurs internes Bel : supply chain, commerciaux, finance et juridique : le compte clé est le point d’entrée des clients et est responsable de la relation globale avec le client.

 

  • Gestion de A à Z des projets d’amélioration de la qualité, d’optimisation de coûts et de création de valeur pour Bel, de l’identification du besoin, à la mise en œuvre et la conduite du changement.

 

  • Management une équipe de 3 à 5 personnes et le suivi des process dans le cadre du fonctionnement interne Bel.

 

 

VOTRE PROFIL

Diplômé (e) d’un Bac +5 ou équivalence expérience professionnelle, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience supply chain et/ou commerciale, avec une première expérience managériale.

Voici les compétences requises :

  • Compétences Supply Chain & Order to Invoice: maîtrise des standards et des contraintes règlementaires.
  • Aisance avec les outils informatiques, notamment SAP
  • Pilotage & animation d’indicateurs, capacité d’analyse
  • Capacité à développer un partenariat client & négociation
  • Orientation client et collaboration, animation des interlocuteurs internes autour de la qualité et de la création de valeur
  • Gestion de projet
  • Réactivité / Proactivité /agilité
  • Capacité de négociation
  • Capacité à convaincre / Pédagogie / Influence
  • Autonomie et force de proposition, forte capacité à sortir du cadre
  • Parler anglais couramment

 

 

Si ce poste vous intéresse, nous vous invitons à cliquer dès à présent sur le bouton Postuler. L'équipe recrutement prendra alors très prochainement contact avec vous.