Responsable Service Client Bel France (H/F)

Bel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille de produits différenciés et d'envergure internationale tels que La Vache qui rit®, Kiri®, Babybel®, Boursin®, Nurishh®, Pom'Potes® ou GoGo squeeZ®, ainsi qu'une trentaine d'autres marques locales, lui ont permis de réaliser en 2022 un chiffre d'affaires de 3,6 milliards d'euros.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dotée de marques fortes, qui place le consommateur et la responsabilité au cœur de ses décisions ? Bel est fait pour vous !

Vous êtes audacieux, pragmatique et déterminé ? Vous souhaitez contribuer à la transformation d’un groupe agroalimentaire international ? Alors venez mesurer l’impact de votre talent et de votre énergie sur la réalisation d’un projet d’entreprise ambitieux et durable !

#IWorkForAllForGood

LIEU ET DATE

Mission de 7 mois à compter de Nov-23
Localisation : Suresnes - siège du groupe Bel

VOS MISSIONS

Au sein de la Direction Supply Chain de Bel France, vous êtes rattaché(e) au Directeur Supply Chain et vous êtes le référent en ce qui concerne le service et la relation client pour la GMS et le Food Service. (500MM€ CA / +120000 commandes/an)

Vous gérez une équipe de 20 personnes afin de garantir un taux de service client optimal et permettre à Bel d’être reconnu « Preferred Supplier ».

A la tête d’une équipe de 20 personnes, les principales responsabilités consistent à :

Etablir et pérenniser un partenariat durable avec les clients sur les thématiques de la Supply Chain
Piloter le cycle de commande (Order to cash) et la gestion des pénalités et litiges
Négocier les contrats et pénalités logistiques
Contribuer aux projets d’amélioration continue en interaction avec de nombreux services Supply Chain, commerciaux, finance, juridique et DSI.
Membre de la Lead Team SC France, vous participez à la définition de la feuille de route et au plan d’engagement des équipes SC France
Membre du comité de pilotage Bel France vous participez à l’opérationnalisation de la stratégie Bel France

VOTRE PROFIL

De formation supérieure (bac+5) de type école de commerce ou équivalence professionnelle, vous avez un minimum de 10 années d’expérience professionnelle en Supply Chain. La connaissance du service client via une première expérience est un vrai plus.

Vous disposez en outre :

Compétences de leadership et de management : est capable de diriger et engager des équipes pour mener à bien les opérations mais également pour accompagner les équipes dans les différents changements que le groupe opère tout en les développant.
Compétences opérationnelles : rigueur, organisation & capacité de priorisation
Collaboration interne et externe : est capable d’interagir, collaborer et influencer des partenaires divers pour améliorer notre manière d’opérer et créer de la valeur.
Capacité de négociation
Réactivité & agilité : Le contexte changeant et les besoins clients étant croissants besoin d’être agile et à l’aise dans un monde où la réactivité est un incontournable.

Niveau de formation et/ou expérience professionnelle requise:

Bac +5, type Ecole de commerce ou ingénieur, avec une expérience Supply Chain et/ou commerciale d’au moins 10 ans

Si ce poste vous intéresse, nous vous invitons à cliquer dès à présent sur le bouton Postuler. L'équipe recrutement prendra alors très prochainement contact avec vous.