Job Description
Posting Start Date:  4/13/26
Country:  France
Job Location:  Suresnes
Job Family: 
Type of contract:  Unlimited-term
Working mode: 
Job Id:  53621
Coordinateur Service Clients (H/F/X)

The Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow®, Kiri®, Babybel®, Boursin® Nurishh®, Pom'Potes® and GoGo squeeZ®, as well as some 30 local brands. Together, these brands helped the Group generate sales of €3.74 billion in 2024.

Do you want to join a company with strong brands that puts consumers and responsibility at the heart of the decision-making process? Then Bel is made for you!

Are you bold, pragmatic, and determined? Do you want to contribute to the transformation of an international agri-food company? Them come join us and measure the impact of your talent and energy in realizing an ambitious and sustainable company project!
 

#IWorkForAllForGood

 

VOS MISSIONS  

 

Au sein de la Direction supply chain Bel France, vous êtes rattaché au Compte clé supply chain et vos responsabilités sont les suivantes :

 

 

 

  • Gestion de projets clients
  • Projets internes : piloter des projets clients stratégiques via les recommandations issues d’analyses
  • Projets externes : coordination, pilotage et déploiement auprès de nos partenaires (dont OSA)
  • Instaurer une collaboration avec le hard discount : développement du réseau, gestion de la relation et compréhension des enjeux
  • Coordination du service client pour les marques distributeurs et hard discount

 

  • Suivi opérationnel
  • Suivi des commandes, gestion des pénuries, pénalités et litiges
  • Préparation des revues de performance pour les clients ; interlocuteur(trice) principal(e) auprès de la DCN, mise en place d’une scorecard et standardisation des supports
  • Montée en compétences sur la promotion et la saisonnalité
  • Animation des temps forts commerciaux auprès du service client et de la supply, en collaboration avec l’équipe SC promotions
  • Participation à la création d’un reporting promotion, en lien avec l’équipe service client promotions et le demand planning

 

  • Veille logistique
  • Assurer une veille proactive sur les évolutions et bonnes pratiques du marché du frais en logistique

 

  • Qualité et support interne
  • Réaliser le contrôle compensatoire dans le cadre des audits internes, et garantir l’exécution des process toute l’année
  • Assurer le backup de la coordination commandes et du service client lors des absences de l’équipe
  • Être garant de l'onboarding des nouveaux au sein du service client (book de formation, mise à jour des modes opératoires et procédures cross-métier)

 

 

 

VOTRE PROFIL

 

  • Formation Bac+3 à Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Commerce ou équivalent
  • Expérience réussie dans les FMGC, idéalement dans l’industrie agroalimentaire
  • Solides compétences en gestion de projets et coordination clients
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) ; SAP/ERP apprécié
  • Facilité à créer du lien, à mobiliser et fédérer différents interlocuteurs
  • Anglais professionnel

 

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